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Batterie Externe
Li-Polymer, 5V/16V/19V 20800mAh 75Wh, Les batteries externes PowerBank pour ordinateur

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Excellent
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Batteries pc portable » Garantie - Retour

Garantie - Retour



Les produits vendus sur EU-Battery.com, sont 100% neufs. Afin d'offrir une satisfaction totale à nos clients, nous offrons une garantie contractuelle de 1 - 12 mois contre tous les achats défectueux à compter de la date de la facture.


Les produits consommables achetés sur EU-Battery.com – batteries caméscopes, APN, chargeurs vidéo/photo, alimentations d'ordinateur, batteries d'outillage – donnent droit en cas de panne à une garantie de 1 an par échange uniquement. Clavier PC portable, ventilateur CPU sont garanties 3 mois. Les batteries de pc portables sont garanties 12 mois.


Nous avons toujours aider nos clients à profiter des boutiques ici. Parfois, un retour ou un échange est nécessaire. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat auprès de nous, s'il vous plaît profiter de notre politique de retour et d'échange. S'il vous plaît n'hésitez pas à contacter avec notre service à la clientèle dédié par courriel à order@eu-battery.com dans les 15 jours sur la date de livraison.


Retour directrice:

1. Le client dispose pas à nous contacter pour obtenir une autorisation de retour et l'adresse de retour dans les 15 jours suivant la réception si vous souhaitez retourner votre achat.


2. S'il vous plaît indiquer la raison du retour pour obtenir l'autorisation de retour et l'adresse de retour.


3. Tous les articles doivent être retournés dans l'emballage d'origine et en état de revente.


4. Emballez la marchandise en toute sécurité. S'il vous plaît inclure les informations suivantes à votre déclaration: Le projet de loi-nom, l'adresse; navire-nom, adresse, numéro de commande; la raison du retour; le numéro de téléphone.


5. Tous les retours sont recommandés pour être envoyés par un transporteur traçable. S'il vous plaît ne pas utiliser TNT ou UPS, ce qui entraînera un droit de douane élevé. eu-battery.com n'est pas responsable de tout supplément causé par les douanes. Les retours doivent être expédiés port payé. Nous n'acceptons pas les livraisons C.O.D.


6. Frais de port ne sont pas remboursables. Frais de manutention de 15% et frais de port seront déduits du remboursement si le paquet reçu a été signé et ouvert, qui s'applique également aux commandes avec livraison gratuite(batterie exclude). Frais de manutention de 15% ne seront pas facturés pour ceux qui n'ont pas signé de leurs paquets reçus. Affranchissement seulement ne sont pas remboursables.


7. Le client peut obtenir le remboursement dans les 2 semaines après nous recevons les articles de retour.


Ligne directrice de change:

1. Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons un produit défectueux avec une unité nouvelle ou reconditionnée. Le retour doit être accompagné d'un code de l'Autorisation de Retour de Marchandises (ARM) qui sera publié sur demande et d'une preuve d'achat. Les frais de retour liés à l'application de la garantie commerciale sont à la charge de l'expéditeur.


2. La garantie est invalide si votre produit a été incorrectement installé, utilisé, démonté ou modifié de quelque façon, ou si le logo, l'étiquette du produit, et/ou l'étiquette de garantie (code-barres) ont été enlevés ou détériorés.


3. L'épuisement de capacité dû à l'utilisation régulière n'est pas couvert par notre garantie. Une batterie qui dispose de 80% de sa capacité d'origine après 12 mois est considérée comme normale et n'est pas soumise ainsi au remplacement de garantie.


4. La garantie ne s'applique pas à l'équipement électronique qui est utilisé ou qui est incorporé avec nos produits et accessoires. Nous ne serons pas jugés responsables pour l'usage inexact des produits.


5. EU-Battery.com décline toute responsabilité concernant les éventuels dommages que pourrait engendrer l'utilisation de source d'alimentation non conforme aux spécificités exigées par les instructions:


6. Mauvaises manipulations à éviter

  1. Ne mettez jamais en contact les 2 pôles (+,-) d'une batterie avec tout objet métallique.

  2. N'exposez jamais une batterie aux températures extrêmes (-20°C, +60°C).

  3. N'exposez jamais votre batterie au feu ou à une source intense de chaleur, vous vous exposeriez aux risques d'explosions pouvant engendrer de graves lésions.

  4. Le temps de charge d'une batterie ne doit jamais excéder 12 heures. Un temps de charge trop important pouvant conduire à une surcharge nuirait aux performances et à la durée de vie du produit.

  5. Ne laissez jamais une batterie immergée dans un liquide, entreposée sous la pluie ou dans un endroit humide.

  6. Ne laissez jamais une batterie trop longtemps au repos. Faites lui subir un cycle de charge/décharge tous les 60 jours au minimum.

  7. Respectez toujours les strictes consignes de charge et d'entretien préconisées par les instructions.


Tout manquement à ces précautions pourrait entraîner l'annulation de votre garantie commerciale par EU-Battery.com.



A réception de votre batterie, notre service technique analysera celle ci à l'aide des équipements appropriés et vous contactera par e-mail.


Une batterie est un consommable dont les performances vont en s'amenuisant au fil du temps ou de l'utilisation qui en est faite. La garantie porte sur les pannes pouvant survenir à votre batterie, non sur la baisse de performances.


Pour les produits techniques et les batteries, les garanties contractuelles ne couvrent pas :


- les articles ne présentant pas un aspect normal d’utilisation


- l'utilisation anormale ou non conforme des produits


- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...)


- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur


- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage pour lequel le produit est destiné (utilisation professionnelle, collective...)


- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure


Toutefois, en tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie des vices cachés.



Retour de Marchandises

1. Un accord préalable et le respect des conditions de retour sont exigés pour un renvoi. Sinon tout colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.


2. Envoyez nous un email pour convenir d'une autorisation ainsi qu'un numéro de renvoi sans ce dernier le retour ne sera pas accepté.


3. Le mode de livraison pour un retour sera déterminé et confirmé uniquement par notre service clientèle. Aucun retour en contre remboursement ne sera accepté, sinon le colis sera refusé et retourné aux frais de l'expéditeur.


4. Le code de renvoi devrait être clairement marqué sur l'extérieur du paquet.


5. Une autorisation de retour est seulement valable trente (30) jours (timbre de la poste faisant foi). Les produits reçus après 30 jours ne seront pas acceptés et seront retournés au client.


6. Les produits doivent être renvoyés 100% complets, comprenant, une copie de la facture, tous les composants, les boîtes et les matériaux d'emballage originaux, les manuels, les cartes de garantie vierges, et tous les autres accessoires fournis par le fabricant. Placez le produit emballé dans une boîte protectrice. Nous devons recevoir tous les produits originaux afin de traiter votre retour ou échange. Nous ne sommes pas responsables des produits qui sont endommagés en raison d'un emballage insuffisant, ou des expéditions perdues.


7. Il appartient à nos services techniques d'estimer le caractère défectueux d'un article retourné.



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